DIJ GEMS • SUPPORT
Trợ giúp & Hỗ trợ khách hàng
Tụi mình luôn sẵn sàng hỗ trợ v từ lúc chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán đến bảo hành/đổi trả. Chọn kênh liên hệ bên dưới là có người phản hồi nhanh.
Hỗ trợ nhanh
Inbox DIJgemss
Tư vấn sản phẩm • đặt hàng • bảo hành
Facebook chính
Tin tức • cập nhật • ưu đãi
Z
Zalo hỗ trợ
Gửi ảnh sản phẩm • chốt size • xác nhận đơn
Mẹo: Khi nhắn hỗ trợ, v gửi kèm mã đơn (nếu có) + ảnh sản phẩm để tụi mình xử lý nhanh nhất.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Làm sao để đặt hàng nhanh nhất?
V vào mục Sản phẩm → chọn sản phẩm → chọn biến thể (size/màu nếu có) → Thêm vào giỏ → Thanh toán.
Nếu cần tư vấn nhanh, v inbox DIJgemss hoặc Zalo để tụi mình chốt đơn giúp.
Có những phương thức thanh toán nào?
Hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng) và các phương thức thanh toán online tuỳ đơn (VNPay/Chuyển khoản…).
Khi đặt hàng xong, hệ thống sẽ hiển thị phương thức thanh toán phù hợp.
Bao lâu thì nhận được hàng?
Thông thường: 1–2 ngày nội thành và 2–5 ngày liên tỉnh (tuỳ khu vực/đơn vị vận chuyển).
Đơn sẽ được đóng gói kỹ để đảm bảo an toàn sản phẩm.
Chính sách đổi trả như thế nào?
Hỗ trợ đổi/trả khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu.
Vui lòng quay video mở hộp khi nhận hàng để tụi mình xử lý nhanh.
Bảo hành & chăm sóc sản phẩm ra sao?
Tụi mình hỗ trợ tư vấn bảo quản, vệ sinh và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
V có thể gửi ảnh/clip qua FB/Zalo để được hướng dẫn đúng cách.
Chính sách & Hướng dẫn
Giao hàng toàn quốc
Đóng gói cẩn thận, ưu tiên an toàn sản phẩm.
Cam kết kiểm tra trước khi gửi
Kiểm hàng – đối chiếu mẫu – xác nhận thông tin đơn.
Đổi/trả khi lỗi
Hỗ trợ khi có lỗi hoặc giao sai (kèm bằng chứng mở hộp).
Chăm sóc & tư vấn sau mua
Hướng dẫn vệ sinh, bảo quản, phối đồ & quà tặng.
Cần hỗ trợ gấp?
Nhấn vào nút Messenger/Zalo bên phải màn hình để chat nhanh.
Bạn vẫn chưa tìm thấy câu trả lời?
Nhắn cho tụi mình qua Facebook/Zalo, gửi kèm mã đơn (nếu có) để hỗ trợ nhanh.
